销售人员工作制度

浏览量:1053 下载量:623 发布时间:2020-03-20

篇一:销售部管理规章制度

销售部管理规章制度

一 .制定目的

为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。

二 .适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三 .制度细则

1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4. 档案管理制度

1.管理制度

(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。

(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。

(3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽 力。

(4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。

(5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。

(6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

(7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。

(8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度, 明确营销部目标,建立销售网络。

(9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。

(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。

2.岗位职责

销售总监岗位职责

1.职位名称:销售总监。

2.岗位职责:

(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。

(3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据

组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

(4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。

(5)协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

(6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。

(7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。

(8)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案, 报总经理审批后组织实施。

(9)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。

(10)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势。调

整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

销售经理岗位职责

1 职位名称:销售经理。

2.岗位职责:

(1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理工作。

(2)负责销售项目的具体落实,制度执行、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与维护,相关

报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。

(3)协助销售总监制定销售任务,同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

(4)负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报。

(5)负责本销售团队的固定资产,销售资料管理,安全卫生等工作。

(6)完成相关领导交办的其他工作。

销售员岗位职责

(1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平.

(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况,提出具体的营销计划方案以及营销计划。

(3)扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系,积极完成销售指标。

(4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户,为客户提供主动,满意,周到的服务。

篇二:销售人员日常管理规定

销售人员日常管理规定

一、总则

制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规定。

凡在本公司从事销售的工作人员,均依照本规定所规范的体制管理。销售部负责本办法制定、修改 、废止、起草工作。

总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。

二、一般规定

1、出勤管理:销售人员应依照本公司管理制度,进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。

2、工作职责:销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列工作职责:

部门主管职责

(1)负责推动完成公司制定的销售目标。

(2)执行公司所交付的各项工作。

(3)督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。

(4)控制销售产品的经费开销。

(5)按时呈报销售合同,收款报告。

(6)定期回访客户,借以提升服务品质,并考察销售团队及客户信用状况。

(7)提供后期公司产品的改善以及发展方向。

销售人员职责

1、基本事项

(1)要以谦虚和气的态度和客户接触,并注意服装仪容的整洁。

(2)对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。

(3)不得无故在工作期间汹酒。

(4)不得有挪用所收货款之行为。

2、销售事项

(1)了解产品使用及说明演示,能够根据客户需求提供解决方案。

(2)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

(3)能够及时处理客户问题,并做好售后服务工作。

(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。

三、工作规定

1、销售计划

销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标,制定个人年度销售 计划,并分解为月销售计划,经主管核定后,按计划执行。

2、工作计划

销售人员应依据月销售计划,制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。

3、客户管理

销售人员在后期应同客户建立良好关系,以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表

1、销售工作日报表

(1)销售人员依据工作计划执行销售工作,并将每日工作内容和拜访客 户,填制于客户拜访登记表,销售工作日报表。

(2)销售工作日报表及客户拜访登记表,应于次日外出工作前,呈主管核阅。

2、月收款名细报表

销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》,呈主管核示,作为 绩效评核,帐款收取审核的依据。

五、产品售价规定

1、销售人员报价要统一按公司报价单报价,销售价不得低于公司规定的销 售底价,且报价下浮要通过部门主管核准,方可操作,不得随意变更售价。

2、如有赠品须依照本公司之规定办理。

六、收款管理

1、销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。

2、销售人员应于规定收款日期,向客户收款。

3、所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。

4、未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外, 若产生扯皮坏帐时,销售人员须负赔偿责任

七、货款处理

1、收到客户货款应当日缴回。

2、不得以任何理由挪用货款。

3、不得以其他支票抵缴收回之现金。

4、不得以不同客户的支票抵缴货款。

八、离职或岗位调动工作移交规定

1、销售主管移交事项:

(1)公文档案。(2)销售帐务。(3)已收未缴货款结余。(4)领用、借用之公物。

1.1注意事项

(1)销售主管移交工作,应由移交人、交接人、监交人共同核实《交接报告》。

(2)交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。

(3)销售主管移交由总经理委派人员监交。

2、销售人员移交事项

(1)负责辖区的客户名单。

(2)应收帐款单据。

(3)领用之公物。

2.1注意事项

(1)应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

(2)应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。

(3)交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。

九、日工作流程

1、每天早8点30分上班晨会,如有特殊情况,需向部门主管申请;病假,事假需提前一天申请,如果有紧急事情,视情况而定,否则扣除当天工资,并按旷工处理。无故旷工三日以上者,按自动辞职处理,并扣除当月工资。每月至多可以请假3次(包括事假和病假)。

2 、每天早8点30--9点是工作整理准备时间,为出去拜访客户做好准备, 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。

3、每天中午12:00—13:00为午休时间,午饭不可以饮酒(特殊情况:如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作.午饭必须要13:00之前吃,不可占用下午工作时间。

4 、每天晚上21:00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱,并将当天工 作向部门主管做出汇报和总结,如有特殊情况要及时告知部门主管。 注意事项:

每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表,并告知部门主管去向,遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。

篇三:销售人员管理制度

销售人员管理制度

销售人员管理办法

1. 总则

1.1. 制定目的

为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。 a)适用范围

凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。 b)权责单位

(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理: 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责: 2.2.1部门主管

(1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。 (2) 执行公司所交付之各种事项。 (3) 督导、指挥销售人员执行任务。 (4) 控制存货及应收帐款。 (5) 控制销售单位之经费预算。

(6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 (7) 按时呈报下列表单:

A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。

(8) 定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 (1)基本事项

A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。

E、不得有挪用所收货款之行为。 (2)销售事项

A、产品使用之说明,设计及生产之指导。

B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。

D、定期拜访客户并汇集下列资料:

a、产品品质之反应。

b、价格之反应。

c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。 G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。

I、整理各项销售资料。 (3) 货款处理

A、收到客户货款应当日缴回。

B、不得以任何理由挪用货款。

C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。

H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定

销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管 (1)移交事项

A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。

D、货品及赠品盘点。 E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用之公物。 H、其他。 (2)注意事项

A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 2.3.2.销售人员 (1)移交事项

A、负责的客户名单。

B、应收帐款单据。

C、领用之公物。 D、其他。 (2)注意事项

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。

C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。 3. 工作规定

3.1.工作计划 3.1.1.销售计划

销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人之《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。 3.1.2.作业计划

销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。 3.2.客户管理

(1) 销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

(2) 销售人员应依据客户之销售业绩,填制《销售实绩统计表》,作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 3.3.工作报表

3.3.1.销售工作日报表

(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《销售工作日报表》。 (2) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前,呈主管核阅。 3.3.2.月收款实绩表

(3) 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据。 3.4.售价规定

(1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。 (2) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。 3.5.销售管理

(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。 (2) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

(3) 货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。 3.6.收款管理

(1) 有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。 (2) 销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。

(3) 所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。

(4) 未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。

1.总则

1.1.制定目的

为激励销售人员工作士气,鼓励先进,从而提高绩效,特制定本办法。 1.2.适用范围

凡本公司销售人员之考核,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制考核之。 1.3.权责单位

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.考核办法 2.1.考核时机

每月五日前提出。

2.2.考核方式

分为部门考核和个人考核。

2.4.1.考核部门 (1)计算权数表:

(2)总经理

A、收款额目标达成率=

当月实收款/当月计划目标收款额*100% B、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100% C、收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额

注:收款率低于60%,销售额目标达成率得分不得超过最高权数。 (3)部门考核奖金系数:

一、主管之考核计算 (1)计算权数表: (3) 权数说明

A、工作态度

a. 积极性——8分(凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好。) b. 协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。) c. 忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提,并终于职守。) B、职务能力

a. 计划能力——8分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。) b. 执行能力——6分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。) c. 开发能力——6分(对新产品新服务的开发能力。) 二、销售人员之考核

实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100% (3)权数说明:

A、工作态度20分

a.积极性——8分(凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好。) b.协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。) c.忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提,并终于职守。) B、职务能力10分

a.计划能力——4分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)

b.执行能力——3分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。) c.工作品质——3分(各种资料、各项作业之品质。)

(4)个人考核奖金系数:

2.5.1.奖惩

(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。 (2)年度内有6次A等则升等调薪。

(3)年度内有6次C等则降级或解除合同。 3.附件

[附件1]《销售部考核表》 [附件2]《销售部主管考核表》 [附件3]《销售人员考核表》

[附件1]

年月销售部考核表

[附件2]

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